Accès au spa et services de massothérapie
 

1. Accès au spa (blocs de 4 heures ou de 8 heures)
 

Réservation et paiement
Les accès au spa peuvent être réservés en ligne ou par téléphone. Lorsqu’un accès est réservé pour une plage horaire précise, il est considéré comme confirmé.

Annulation et report
Les accès au spa sont non remboursables. Un report de date peut être accordé sans frais si l’annulation est effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue de l’accès. Les demandes de report effectuées à moins de 24 heures peuvent être refusées.

Non-présentation
En cas de non-présentation, l’accès est perdu, sans possibilité de remboursement ou de report.
 

2. Services de massothérapie (sur rendez-vous)
 

Réservation et carte de crédit
Les services de massothérapie sont offerts sur rendez-vous à heure fixe. Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation, y compris pour les réservations effectuées par téléphone. Aucun montant n’est prélevé au moment de la réservation, sauf en cas d’annulation tardive ou de non-présentation, conformément à la présente politique.

Engagement et nature du service
La réservation d’un soin de massothérapie constitue un engagement envers le massothérapeute, qui est réservé spécifiquement pour le client à une plage horaire déterminée.

Annulation et report
Il est possible d’annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous. Toute annulation effectuée à moins de 48 heures entraîne des frais d’annulation, selon l’échelle suivante :
- Annulation à moins de 48 heures : 25 % du montant du soin sera facturé.
- Annulation à moins de 24 heures : 50 % du montant du soin sera facturé.
- Annulation le jour même : 100 % du montant du soin sera facturé.

Non-présentation
En cas de non-présentation au rendez-vous, le soin est considéré comme rendu et 100 % du montant du soin sera facturé sur la carte de crédit fournie. Cette facturation s’applique puisque le massothérapeute s’est présenté et que le créneau ne peut être réattribué.
 

Délais

Les délais d’annulation sont calculés à partir de l’heure prévue du rendez-vous ou de l’accès, et non de la date civile.
 

3. Réservations par téléphone

Les politiques d’annulation, de report et de remboursement s’appliquent de la même façon, que la réservation soit effectuée en ligne ou par téléphone. La fourniture d’une carte de crédit pour un soin de massothérapie constitue une autorisation de facturation en cas d’annulation tardive ou de non-présentation, conformément à la présente politique.
 

4. Cas exceptionnels

Certaines situations exceptionnelles, telles que des cas de force majeure, peuvent être évaluées au cas par cas, à la discrétion de l’établissement, sans obligation de report ou de remboursement.
 

5. Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux achetées en ligne sont valides pour des réservations effectuées en ligne uniquement.

Notre système de réservation ne permet pas actuellement l’utilisation des cartes-cadeaux pour des réservations effectuées sur place ou par téléphone.
 

Il est de la responsabilité du client de s’assurer de disposer de l’accès requis pour effectuer sa réservation en ligne au moment de l’utilisation de la carte-cadeau.
 

6. Acceptation de la politique

Toute réservation d’un accès au spa ou d’un service de massothérapie constitue une acceptation complète et sans réserve de la présente politique.